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itc-展館云會(huì)務(wù)解決方案
項(xiàng)目背景
展館是一個(gè)展示商品、傳播信息、開(kāi)放交流的場(chǎng)所，為應(yīng)對(duì)用戶日益增長(zhǎng)的使用需求，提高展館接待能力和服務(wù)能力，面對(duì)信息技術(shù)帶來(lái)的便利不斷影響各行業(yè)的改革與創(chuàng)新，展館信息化建設(shè)將大大節(jié)省展館的設(shè)備管理與業(yè)務(wù)管理，同時(shí)有效提升用戶的體驗(yàn)感。
itc云會(huì)務(wù)系統(tǒng)即可搭建一個(gè)自主管理、發(fā)布的信息管理平臺(tái)，為展館聯(lián)通起用戶與業(yè)務(wù)的橋梁，建立一個(gè)以人為本、協(xié)同、開(kāi)放、互動(dòng)的、智能化、高效利用資源的展館，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)、更人性化、更智能化的服務(wù)能力。
應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
itc云會(huì)務(wù)系統(tǒng)為展館打造高效便捷的云預(yù)約管理模式，參觀者通過(guò)手機(jī)用戶端可實(shí)時(shí)查看各個(gè)時(shí)間點(diǎn)展覽館預(yù)約參觀的人數(shù)，錯(cuò)開(kāi)人流高峰，合理安排參觀時(shí)間，短信實(shí)時(shí)反饋預(yù)約成功結(jié)果，達(dá)到參觀學(xué)習(xí)效果的最大化。參觀者查看展覽館的VR三維實(shí)景地圖，提前了解展覽館的布局情況與場(chǎng)景概況，立體化視圖提供身臨其境般的預(yù)覽服務(wù)。
展館管理者可實(shí)時(shí)處理參觀者的預(yù)約信息，查看與分析預(yù)約大數(shù)據(jù)，調(diào)整服務(wù)策略，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)感。資產(chǎn)管理模塊支持實(shí)時(shí)查看設(shè)備狀態(tài)的更新與維護(hù)，設(shè)備故障時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提醒進(jìn)行保修操作，設(shè)備狀態(tài)關(guān)聯(lián)至管理系統(tǒng)與VR系統(tǒng)，進(jìn)行維修前后狀態(tài)反饋與更新，為展館運(yùn)營(yíng)運(yùn)行提供基礎(chǔ)保障。
Itc云會(huì)務(wù)系統(tǒng)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)推動(dòng)展館業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，打造客戶滿意的線上與線下一網(wǎng)通服務(wù)體系。節(jié)省用戶時(shí)間，降低展館運(yùn)營(yíng)成本，建成系統(tǒng)智能化、管理統(tǒng)一化、功能多樣化、操作簡(jiǎn)單化、體驗(yàn)豐富化的智慧展館。
功能優(yōu)勢(shì)
資產(chǎn)管理：支持展館的資產(chǎn)錄入、盤(pán)點(diǎn)，資產(chǎn)領(lǐng)用，資產(chǎn)報(bào)修，資產(chǎn)共享，二維碼巡檢等功能，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的全面查看與分析。
訪客統(tǒng)計(jì)：展館空閑率，使用率，統(tǒng)計(jì)每月訪客人流數(shù)量。設(shè)置訪客量限定，合理規(guī)劃參觀流量，打造更優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)。
信息發(fā)布：一云多屏全媒體的信息分享與傳達(dá)，全展館屏幕實(shí)時(shí)預(yù)覽，推送展館使用信息、可預(yù)約信息、廣告、通知、預(yù)告、新聞、熱點(diǎn)資訊、管理信息等。
一體機(jī)查詢：訪客通過(guò)觸摸式一體機(jī)的VR導(dǎo)覽系統(tǒng)，獲取展館平面布局，提前制定合理的參觀路線。同時(shí)可查詢各展區(qū)展品信息自主學(xué)習(xí)。
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